Nazwa przedmiotu: ITIL Foundation - szkolenie akredytowane
Wymiar: Warsztat 22h
Wykładowcy: Akredytowani trenerzy - firma zewnętrzna
Charakterystyka przedmiotu: Uczestnicy szkolenia zapoznają się z najważniejszymi założeniami metodyki ITIL, strukturą procesów, pojęciami i zasadami funkcjonowania organizacji świadczącej usługi informatyczne w oparciu o najlepsze praktyki. Zakres wiadomości przekazywany na szkoleniu przygotowuje uczestników do egzaminu na certyfikat ITIL Foundation w najnowszej wersji.
1. Wprowadzenie do ITIL? i najlepszych praktyk.
2. Cykl Życia Usługi.
3. Eksploatacja Usług (m.in. Zarządzanie Incydentami i Service Desk).
4. Przekazanie Usług (m.in. Zarządzanie Zmianą).
5. Strategia Usług (m.in. 4 główne składniki strategii, Portfel Usług i Katalog Usług).
6. Projektowanie Usług (m.in. Pakiet Projektowania Usług, Zarządzanie Poziomem Usług i 4P: Ludzie (People), Procesy (Processes), Produkty (Products), Partners (Partnerzy).
7. Ustawiczne Doskonalenie Usług (m.in. 7-stopniowy proces doskonalenia, Cykl Deminga i Model Ustawicznego Doskonalenia Usług).
8. Próbny Egzamin ITIL? v3 Foundation.
9. Egzamin ITIL? v3 Foundation.
Uwagi:

Możliwość uzyskania certyfikatu ITIL Foundation.

Nasi partnerzy

 

 

 sjsi

     instytut delbar

   

   inprogress

logo baner nasze

       house of skills

Nasze inne studia

zp logo 2018

JSN Epic template designed by JoomlaShine.com