1) Pierwsze wrażenie, czyli wygląd zewnętrzny w biznesie. Wystąpienie autoprezentacyjne: prawidłowy dobór stroju i dodatków, fryzura, makijaż, biżuteria, podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety, podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny.
2) Komunikacja niewerbalna w kontaktach biznesowych: informacje wysyłane poprzez gest i mimikę, prawidłowy uścisk dłoni, operowanie głosem- jako źródło informacji, nie zawsze wysyłanych świadomie. Bilet wizytowy, zasady wręczania i przyjmowania. Sprawność i elegancja podczas spotkań, zebrań służbowych i konferencji.
3) Komunikacja werbalna w biznesie - przedstawianie i tytułowanie, zasady precedensji podczas powitania i przedstawiania.
4) Asertywne postawy i zachowania, jako podstawa prawidłowych relacji biznesowych. Co to są zachowania asertywne i do czego mogą się przydać?
5) Spotkania w restauracjach w gronie partnerów biznesowych.