Instytut Automatyki i Informatyki Stosowanej, ul. Nowowiejska 15/19, 00-665 Warszawa, tel.: (22) 234 77 50 fax: (22) 825 37 19
Zarejestruj się on-line

Program studiów

P-USL: Organizacja usługowa i zarządzanie usługami IT (ITSM)

Sposób zaliczenia: E
 
ECTS: 4


Nazwa przedmiotu Procesy zarządzania dostarczaniem usług IT
Wymiar Wykład 4h
Wykładowcy: mgr inż. Artur Walczak
Charakterystyka przedmiotu

Celem zająć jest przedstawienie normy ISO 20000, która opisuje wymagania, jakie powinny spełnić procesy dostarczania usług IT (m.in. zarządzanie dostępnością, incydentem, problemem, zmianą, konfiguracją, dostawcami etc.) a wszystko to z punktu widzenia wieloletniego praktyka zarządzania krytycznymi usługami IT.

Uwagi:

 

Chcesz otrzymywać broszurę informacyjną o studiach lub przesłać zgłoszenie ?

House of skills
Inprogress
Instytut
Zarządzanie IT
PTI
LeaderShip Center
SJSI
NASZ ADRES
  • Wydział Elektroniki i Technik Informacyjnych
  • Politechnika Warszawska
  • ul. Nowowiejska 15/19 pok. 518
  • 00-665 Warszawa
KONTAKT Z NAMI