| Nazwa przedmiotu | Procesy zarządzania dostarczaniem usług IT |
|---|---|
| Wymiar | Wykład 4h |
| Wykładowcy: | mgr inż. Artur Walczak |
| Charakterystyka przedmiotu | Celem zająć jest przedstawienie normy ISO 20000, która opisuje wymagania, jakie powinny spełnić procesy dostarczania usług IT (m.in. zarządzanie dostępnością, incydentem, problemem, zmianą, konfiguracją, dostawcami etc.) a wszystko to z punktu widzenia wieloletniego praktyka zarządzania krytycznymi usługami IT. |
| Uwagi: |
|
Dołącz do nas — zostań menadżerem IT, który rozumie biznes.