| Nazwa przedmiotu | Zarządzanie usługowe - wprowadzenie |
|---|---|
| Wymiar | Wykład 2h |
| Wykładowcy: | dr inż. Andrzej Zalewski |
| Charakterystyka przedmiotu | <p>O ile hasłem przewodnim w zarządzaniu lat 90-tych i początku 2000-ch były produkty, o tyle obecnie stały się nimi usługi. W usługowym zarządzaniu IT systemy i działy IT świadczą usługi. Usługi to nie tylko nowy sposób rozumienia działania organizacji, ale także narzędzie do definiowania wymagań, jakie organizacja stawia systemom i działowi IT. Wykład wprowadza w tematykę zarządzania usługowego.</p> |
| Uwagi: | <p> </p> |
Dołącz do nas — zostań menadżerem IT, który rozumie biznes.